Letzte Aktualisierung: 8. Januar 2025

Wir bei Modopew legen größten Wert auf die Qualität jedes einzelnen Wandregals und Dekoartikels in unserem Sortiment. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Lösung.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Richtlinien sorgfältig durch, um den Rückgabe- und Erstattungsprozess für unsere Produkte zu verstehen.

Richtlinienübersicht

Kategorie Detail
Rückgabefrist 90 Tage ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten
Rücksendungen aufgrund eines Fehlers von Modopew Kostenlos ($0). Gilt bei beschädigtem, defektem oder falsch geliefertem Produkt. Wir stellen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
Rücksendungen auf Kundenwunsch Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.
Rückerstattungsbearbeitung Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wiedereinfuhrgebühr Keine ($0)
Anwendbarer Markt Nur für die Vereinigten Staaten

1. Allgemeine Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

  • Die Rückgabefrist beträgt 90 Tage.

  • Es muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren, Kratzer, Risse oder Beschädigungen aufweisen.

  • Alle Teile und Zubehörteile (Regale, Halterungen, Schrauben, Befestigungsmaterial, Anleitungen) beifügen.

  • Bitte sicher wieder verpacken, vorzugsweise im Originalkarton mit Schutzverpackung.

  • Fügen Sie eine gültige Rechnung oder einen Kaufbeleg bei.

2. Rückgabeverfahren für jeden Fall

A. Rücksendungen aufgrund eines Fehlers von Modopew (Beschädigung, Defekt oder Falschlieferung)

Wir betrachten es als unsere Verantwortung, wenn Sie ein Produkt erhalten, das:

  • Transportschäden (Risse, Dellen oder Bruchstücke)

  • Mangelhaft (fehlerhafte Verbindungen, falsch ausgerichtete Halterungen oder Oberflächenfehler)

  • Falsch geliefert (falsche Größe, falsches Modell oder falsche Ausführung)

  • Kosten: Kostenlos. Modopew stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

  • Lösung: Sie können zwischen einem brandneuen Ersatzgerät (sofern vorrätig) oder einer vollständigen Rückerstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten wählen.

B. Allgemeine Rückgabe (Meinungsänderung)

Wenn Ihr Regal in einwandfreiem Zustand ist, Sie aber feststellen, dass es nicht in Ihren Raum passt oder Sie einfach Ihre Meinung geändert haben:

  • Kosten: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und einer geeigneten Schutzverpackung.

  • Lösung: Sobald der zurückgesandte Artikel geprüft und als unbeschädigt bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen lediglich den Produktpreis (ohne die ursprünglichen Versandkosten).

3. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Folgende Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen (es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt):

  • Maßgefertigte Regale (Sondergrößen, Oberflächen oder gravierte Designs)

  • Artikel aus dem Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel (beim Kauf als nicht rückgabefähig gekennzeichnet)

  • Produkte, die nach der Lieferung aufgrund unsachgemäßer Installation, Missbrauchs oder mangelhafter Verpackung bei der Rücksendung beschädigt wurden

4. Rückgabeprozess (Zu befolgende Schritte)

Schritt 1 – Rückgabe beantragen Kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung
per E-Mail unter [email protected] . Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Bestellnummer

  • Grund für die Rückgabe

  • Klare Fotos oder Videos des Defekts/Schadens (falls zutreffend)

Schritt 2 – Anweisungen anfordern
Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen und sendet Ihnen anschließend die weiteren Anweisungen. Sollte der Fehler bei uns liegen, legen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei.

Schritt 3 – Produkt verpacken und versenden
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise unter Verwendung des Originalkartons und des Original-Schutzmaterials, und senden Sie es an unsere Retourenabteilung:

Modopew – Retourenabteilung,
Fanninstraße 2118, Abilene, TX 79603

5. Geld-zurück-Garantie

  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts veranlasst.

  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt direkt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, PayPal usw.), es sei denn, Sie wünschen ausdrücklich eine Gutschrift im Shop.

  • E-Mail-Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

  • Hinweis: Es kann 3–7 Werktage dauern , bis die Gelder auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

6. Wiedereinlagerungsgebühr

Modopew erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.

7. Auftragsbearbeitungs- und Versandzeiten

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr, ausgenommen US-amerikanische Feiertage)

  • Lieferzeit: 4–6 Werktage (Mo–Fr, ausgenommen US-amerikanische Feiertage)

  • Bestellschluss: Bestellungen, die vor 14:00 Uhr CST eingehen , werden noch am selben Werktag bearbeitet.

Einzelheiten zur Lieferung entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien .

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

  • Adresse: 2118 Fannin St, Abilene, TX 79603

  • E-Mail: [email protected]

  • Telefon: +1 (325) 982-5851

  • Supportzeiten: Mo.–So.: 8:00–17:00 Uhr CST