Letzte Aktualisierung: 8. Januar 2025

Bei Modopew legen wir Wert auf Flexibilität und Transparenz. Diese Richtlinie erklärt, wie Sie eine Bestellung stornieren können, innerhalb welcher Frist dies möglich ist und wie Rückerstattungen abgewickelt werden, wenn Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern.

1. Stornierungsfenster

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren   , sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion begonnen hat oder die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können Sie sie möglicherweise trotzdem zurücksenden –  weitere Informationen finden Sie in unseren  Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

2. So stornieren Sie eine Bestellung

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte  innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] . Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre  Bestellnummer

  • Die   beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

  • (Optional) Kurzer Grund für die Stornierung

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen bestätigen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

3. Rückerstattungsprozess

Wird Ihre Stornierung genehmigt, erstatten wir Ihnen den  vollen Betrag  über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sie werden außerdem per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung in die Produktionsphase geht. Ab diesem Zeitpunkt sind Stornierungen nicht mehr möglich.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von  5 Werktagen bearbeitet , allerdings kann es bei Ihrem Zahlungsanbieter etwas länger dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

4. Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist

Sobald Ihre Bestellung in Produktion ist oder versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. In diesem Fall informieren Sie sich bitte in unseren  Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien  über die verfügbaren Rückgabeoptionen.

5. Fragen oder Unterstützung?

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Versandbedingungen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren über:

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!