Letzte Aktualisierung: 8. Januar 2025

Wir bei Modopew legen Wert auf ein transparentes und effizientes Einkaufserlebnis. Diese Richtlinie enthält detaillierte Informationen zu unserem Versandprozess, den Kosten und den Lieferzeiten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und ausliefern.

1. Versandbereich

Aktuell liefern wir nur an Adressen innerhalb der Vereinigte Staaten, Deutschland, Vereinigtes Königreich.

Wir versenden nicht nach:

  • Postfächer

  • Militäradressen (APO/FPO/DPO)

  • US-Überseegebiete (z. B. Puerto Rico, Guam)

2. Versandkosten

Wir gestalten unsere Versandkosten transparent und angemessen:

  • Standardversandkosten: Pauschalbetrag von 80 $

  • Kostenloser Versand: Verfügbar für alle US-Bestellungen über 1800 $.

Alle Kosten werden automatisch berechnet und Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

3. Bearbeitungszeit & Lieferung

Wir unterteilen den Zeitablauf in zwei klare Phasen:

  • Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage)

  • Lieferzeit: 15–17 Werktage (Montag–Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage)

  • Bestellschluss: Bestellungen, die bis 14:00 Uhr CST eingehen , werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bei diesem Zeitplan erhalten die meisten Kunden ihre Regale innerhalb von 1–3 Wochen nach der Bestellung.

5. Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Eine Sendungsnummer

  • Ein direkter Link zur Website des Versanddienstleisters, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden , bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

6. Beschädigte oder verlorene Waren

a. Transportschäden
Falls Ihr Produkt beschädigt ankommt:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung.

  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie deutliche Fotos/Videos des beschädigten Regals und der Verpackung.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung .

b. Verlorene Pakete: Sollte Ihre Bestellung nach 14 Werktagen
noch nicht eingetroffen sein und die Sendungsverfolgung 7 Tage lang nicht aktualisiert worden sein , kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen. Falls sich der Verlust des Pakets bestätigt, senden wir Ihnen Ihre Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

7. Eine Bestellung stornieren

Sie können eine Stornierung beantragen, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde (Sendungsnummer wurde vergeben), ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien einsehen .

8. Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Einzelheiten zur Rücksendung eines Artikels finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“ .

9. Fragen oder Unterstützung?

Bei Fragen zum Versand oder wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

  • Adresse: 2118 Fannin St, Abilene, TX 79603

  • E-Mail: [email protected]

  • Telefon: +1 (325) 982-5851

  • Supportzeiten: Mo.–So.: 8:00–17:00 Uhr CST

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.